Феномен перцепције могао би се дефинисати као процес у коме информације добијене из своје околине интерпретирамо на основу сопствених »филтера« које, током живота, стичемо и развијамо, а који укључују наше претходно свеукупно искуство и разне механизме наших чулних и психолошких доживљаја.Треба имати у виду да комуникација међу људима, колико год ефикасна била, не може спровести потпуно доследно, објективно преношење поруке, јер ће ефекат перцепције увек изазвати њену, већу или мању, девијацију.Делотворни продавци се труде да што тачније претпоставе на који би начин њихови купци могли перципирати оно што од продаваца чују и да своје поруке обликују тако могу добити што минималну девијацију након процеса интерпретације.
ОПШТЕ ИНФОРМАЦИЈЕ
Трајање: 3 сата
· Величина групе: 16 учесника (препоручени максимум)
· Приступ: Презентација и групне вежбе
ЦИЉЕВИ РАДИОНИЦЕ
Радионица ће бити фокусирана на специфичне аспекте директне усмене комуникације са другима – пре свега оне које доводе до неспоразума и погрешног тумачења информација.
Након радионице, полазници ће бити делотворнији у:
· стварању атмосфере поверења у односу са особама са којима долазе у контакт;
· активном слушању;
· предупређивању погрешног тумачења факата – код свих учесника у комуникацији, укључујући и себе;
· регистровању »странпутица« у комуникацији и њиховог превазилажења;
· провери сопственог разумевања информација добијених од саговорника;
· сумирању онога што је речено током интеракције са саговорником, а има највећу релевантност и утицај на разлоге актуелног комуницирања.
ТЕМАТСКА ОСНОВА РАДИОНИЦЕ
· Вештине и стилови у комуникацији у различитим окружењима и ситуацијама
· Флексибилност у комуникацији и превазилажење неспоразума
Зaинтeрeсoвaни пoлaзници за рaдиoницу сe мoгу jaвити нa 011/334-2-337 и 334-0-367
